Последна актуализация: 01.10.2025г.

1. Общи условия

Настоящата политика за връщане и замяна урежда реда и условията, при които клиентите на ПАРКОВА EООД
могат да върнат или заменят закупени продукти.

Нашата цел е да гарантираме удовлетворението на всеки клиент.
Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, имате право да върнете или замените продукта при условията, описани по-долу.

2. Право на отказ (връщане)

Клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни
след получаване на стоката, без да е необходимо да посочва причина.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите чрез:

• имейл: office@parkova.com
• телефон: +359 88 804 3008
• или чрез формата за контакт на сайта: parkovasay.com/contact-us/

Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка,
без следи от употреба, замърсявания или повреди, заедно с всички етикети и аксесоари.

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Следните видове стоки не подлежат на връщане или замяна:

• 🟦 Kозметични продукти, бельо, храни, персонализирани артикули и т.н.

4. Процедура за връщане

1. Свържете се с нас, като предоставите:
   • номер на поръчка
   • продукт(и), които искате да върнете
   • причина за връщането (по желание)
2. След одобрение от наша страна, ще получите инструкции за изпращане на пратката.
3. Продуктите трябва да бъдат изпратени на адрес:
   гр. Шумен, Офис на Спиди- „Виенска Градина“
4. Разходите за връщане се поемат от клиента.

5. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт,
възстановяваме сумата по същия начин, по който е извършено плащането,
в срок до 14 дни след одобрение на връщането.

Ако продуктът е бил заплатен с наложен платеж,
възстановяването се извършва по банкова сметка, предоставена от клиента.

6. Замяна на продукт

Ако желаете да замените продукта с друг размер, цвят или артикул,
моля, свържете се с нас на: office@parkovasay.com / +359 88 804 3008
и посочете детайлите на желаната замяна.

Замяната се извършва при наличие на наличност от желания продукт.
Разходите за доставка при замяна се поемат от клиента.

7. Дефектни или повредени продукти

Ако получите дефектен или повреден продукт,
моля, свържете се с нас до 3 работни дни
от получаването и ни изпратете снимки, показващи дефекта.

След потвърждение ще ви предложим:

• замяна с нов артикул,
• или възстановяване на сумата.

8. Контакти

За въпроси относно връщане или замяна, можете да се свържете с нас:

ПАРКОВА ООД
📍 Адрес: гр. Шумен, ул. „Самара“ 14
📞 Телефон: +359 88 804 3008
📧 Имейл: office@parkovasay.com